Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Internetový obchod DEKOVIO.SK

Účinnosť od: 29.10.2026

Článok I. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.dekovio.sk.
Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je CHILLIFEST s.r.o., Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, Česká republika, IČO: 17329507, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 89880.
Spoločnosť podniká na území Slovenskej republiky prostredníctvom CHILLIFEST Slovensko s.r.o., organizačná zložka, Bajzova 1254/2, 022 01 Čadca, Slovenská republika, IČO: 57698414, DIČ: 4120961350, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Po, vložka 11993/L.
Kontaktné údaje internetového obchodu: zákaznícky e-mail info@dekovio.sk, e-mail pre objednávky eshop@dekovio.sk, telefón +421 902 299 085, webová stránka www.dekovio.sk.
Organizačná zložka nie je samostatnou právnickou osobou. Práva a povinnosti predávajúceho vyplývajúce z kúpnych zmlúv znáša spoločnosť CHILLIFEST s.r.o.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené s predávajúcim uvedeným v tomto článku. Nemenia spätne práva ani povinnosti z objednávok uzatvorených s iným predávajúcim.
Ustanovenia VOP týkajúce sa práv spotrebiteľa sa použijú na kupujúceho v postavení spotrebiteľa. Pri nákupe podnikateľa sa jeho práva posudzujú podľa príslušných právnych predpisov a dohodnutých podmienok.

Článok II. Ponuka tovaru a ceny

Internetový obchod Dekovio.sk ponúka najmä bytové dekorácie, umelé kvety, sviečky, kahance, hračky, sezónne dekorácie, darčekové predmety a ďalší tovar pre domácnosť.
Pri jednotlivých produktoch je uvedený ich názov, hlavné vlastnosti, cena a informácia o dostupnosti. Fotografie tovaru majú ilustračnú funkciu; rozhodujúci je opis vlastností výrobku, pričom tým nie sú obmedzené zákonné požiadavky na súlad tovaru so zmluvou.
Ceny tovaru sú uvedené v eurách. Informácia o zahrnutí DPH sa riadi aktuálnym daňovým režimom predávajúceho a je uvedená v e-shope a na príslušných dokladoch.
Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sa zobrazujú v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.
Predávajúci môže ceny a ponuku tovaru meniť; zmeny sa nedotýkajú už uzavretých kúpnych zmlúv.
Ak je tovar ponúkaný so zľavou, informácia o zľave a predchádzajúcej cene sa uvádza podľa platných právnych predpisov.

Článok III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, požadované množstvo, spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.
Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla, z ktorého jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť za objednaný tovar.
Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie o jej prijatí. Ak je táto automatická správa len oznámením o prijatí objednávky na spracovanie, sama osebe neznamená prijatie návrhu na uzavretie zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Predávajúci kupujúcemu poskytne potvrdenie uzavretej zmluvy na trvanlivom médiu v rozsahu a lehote vyžadovanej právnymi predpismi.
Predávajúci bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho, ak objednávku nemožno splniť, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru. Prijaté platby za nesplnenú objednávku vráti v súlade s právnymi predpismi.
Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na riadne doručenie tovaru.
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Článok IV. Platobné podmienky

Kupujúci môže využiť spôsoby platby, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese e-shopu.
Predávajúci poskytuje najmä dobierku, pri ktorej sa cena uhradí pri prevzatí zásielky, a bankový prevod na účet uvedený v platobných pokynoch.
Pri platbe bankovým prevodom dostane kupujúci údaje potrebné na úhradu vrátane identifikácie platby.
Bankový účet predávajúceho môže byť vedený v českej banke. Kupujúci uhrádza sumu v mene a podľa platobných údajov uvedených v objednávke.
Tovar platený vopred môže byť expedovaný po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak nebolo dohodnuté inak. Tým nie sú dotknuté zákonné lehoty na dodanie tovaru.
Celková cena objednávky vrátane príslušných nákladov na dopravu a platbu je zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
Predávajúci poskytne kupujúcemu príslušný doklad o kúpe v súlade s právnymi predpismi.

Článok V. Dodanie tovaru a doprava

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom spôsobov dopravy aktuálne uvedených v e-shope, najmä kuriérskou službou GLS, prostredníctvom Packety a formou osobného odberu, ak je dostupný v objednávkovom procese.
Cena dopravy sa zobrazuje pri výbere spôsobu doručenia ešte pred odoslaním objednávky.
Informácie o predpokladanej dostupnosti a dodaní tovaru sú uvedené pri produktoch alebo počas objednávkového procesu.
Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodne na inom termíne.
Ak predávajúci zistí, že dohodnutý termín dodania nebude možné dodržať, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho pri omeškaní s dodaním.
Tovar je spotrebiteľovi dodaný jeho prevzatím alebo prevzatím osobou, ktorú určil, v súlade s právnymi predpismi.
Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Ak zistí poškodenie obalu alebo tovaru, môže to oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Nesplnenie tohto odporúčania neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Ak zásielka nie je doručená alebo sa doručenie oneskorí, kupujúci môže kontaktovať predávajúceho na info@dekovio.sk.

Článok VI. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu prostredníctvom Dekovio.sk, má spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku.
Pri jednej objednávke s viacerými samostatne dodávanými tovarmi plynie lehota od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri tovare z viacerých častí od prevzatia poslednej časti.
Spotrebiteľ môže oznámiť odstúpenie aj pred prevzatím tovaru.
Odstúpenie možno oznámiť e-mailom na info@dekovio.sk, listom zaslaným predávajúcemu alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na e-shope.
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP; jeho použitie nie je povinné. Postačuje jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
Ak zákon umožňuje čiastočné odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ môže odstúpiť aj vo vzťahu k jednotlivému tovaru.
Právo na odstúpenie sa neuplatní v zákonom stanovených prípadoch, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru; pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený; alebo pri tovare, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu môže po dodaní neoddeliteľne zmiešať s iným tovarom. Výnimky sa vykladajú podľa príslušných ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z.
Samotné rozbalenie bežného tovaru, jeho primerané vyskúšanie ani skutočnosť, že ide o dekoráciu, sviečku alebo hračku, automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.
Pri využití online funkcie na odstúpenie môže spotrebiteľ uviesť svoje meno a priezvisko, identifikáciu objednávky a kontaktný e-mail; po potvrdení odstúpenia mu predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie na trvanlivom médiu, obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.
Ak predávajúci nesplní zákonnú informačnú povinnosť o práve na odstúpenie, uplatnia sa zákonné pravidlá o predĺžení lehoty na odstúpenie.

Článok VII. Vrátenie tovaru a peňazí po odstúpení

Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ predávajúci nezabezpečí jeho vyzdvihnutie.
Adresa na vrátenie tovaru je: DEKOVIO – vrátenie tovaru, Slovanská cesta 203, 022 01 Čadca, Slovenská republika.
Odporúčame tovar primerane zabezpečiť na prepravu a pripojiť číslo objednávky. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.
Priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci nesúhlasil, že ich bude znášať sám, alebo neplatí iná zákonná výnimka.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak predávajúci splnil zákonnú informačnú povinnosť.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby, na ktoré má po odstúpení nárok, vrátane zákonom stanovených nákladov na dodanie, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v nákladoch.
Predávajúci môže pri zmluve o kúpe tovaru zadržať vrátenie platieb do okamihu, keď mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne.
Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, akým ich spotrebiteľ uhradil, pokiaľ sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý spotrebiteľovi nespôsobí ďalšie poplatky.
Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa odlišuje od uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady; náklady a postup pri oprávnenej reklamácii sa spravujú ustanoveniami článku VIII.

Článok VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za súlad predaného tovaru s kúpnou zmluvou a za vady podľa ustanovení Občianskeho zákonníka, najmä § 615 až § 626.
Predávajúci pri spotrebiteľskej kúpe zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak zákon neustanovuje inak. Pri použitej veci možno za zákonných podmienok dohodnúť kratšiu dobu, nie však kratšiu ako jeden rok.
Spotrebiteľ môže vytknúť vadu e-mailom na info@dekovio.sk, poštou alebo osobne na adrese určenej na prijímanie reklamácií, ak je to vzhľadom na jej prevádzku možné.
Adresa na zasielanie reklamovaného tovaru: DEKOVIO – reklamácie, Slovanská cesta 203, 022 01 Čadca, Slovenská republika.
V oznámení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, dátum jej zistenia a kontaktné údaje. Pri vhodnom type vady môže pomôcť fotografia; jej poskytnutie však nie je všeobecnou podmienkou reklamácie.
Spotrebiteľ vytkne vadu v zákonných lehotách, spravidla do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v rámci zákonnej doby zodpovednosti za vady.
Kupujúci má pri vadnom tovare zákonné právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak sú splnené zákonné podmienky, má právo aj na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Lehoty a postup sa riadia § 623 Občianskeho zákonníka; spotrebiteľa nemožno zmluvne zbaviť jeho zákonných práv.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, poskytne spotrebiteľovi písomné oznámenie o dôvodoch odmietnutia, ako to vyžadujú právne predpisy.
Ak spotrebiteľ uplatní oprávnenú reklamáciu, má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov v rozsahu ustanovenom zákonom.
Vybavenie reklamácie a komunikácia s kupujúcim prebiehajú cez kontaktné údaje uvedené v článku I.
Tento článok neobmedzuje prípadné ďalšie práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

Článok IX. Podnety, sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Kupujúci môže svoje otázky, podnety a sťažnosti zasielať na info@dekovio.sk. Predávajúci sa usiluje riešiť ich bez zbytočného odkladu.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Jedným z príslušných subjektov je Slovenská obchodná inšpekcia, pokiaľ je v danej veci príslušná. Informácie sú dostupné na www.soi.sk.
Možnosť obrátiť sa na súd nie je využitím alternatívneho riešenia sporov dotknutá.
Keďže predávajúcim je spoločnosť so sídlom v Českej republike, spotrebiteľovi môžu byť podľa okolností dostupné aj príslušné mechanizmy cezhraničnej pomoci spotrebiteľom v EÚ.

Článok X. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov najmä na účely prijatia a vybavenia objednávky, plnenia zákonných povinností a komunikácie so zákazníkom v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov, zverejnenom v internetovom obchode.
Zasielanie obchodných oznámení a používanie cookies, ktoré vyžadujú súhlas, sa spravuje osobitnými právnymi pravidlami a nastaveniami súhlasov. Samotným odoslaním objednávky sa neudeľuje všeobecný súhlas so všetkými marketingovými účelmi.

Článok XI. Vyššia moc a riešenie nepredvídaných udalostí

Ak nastane mimoriadna okolnosť nezávislá od vôle predávajúceho, ktorá podstatne ovplyvní možnosť dodania, predávajúci informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu.
Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa pri nedodaní tovaru, odstúpení od zmluvy ani zodpovednosť predávajúceho v rozsahu, v akom ju nemožno zákonne vylúčiť.

Článok XII. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa spravujú príslušnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími uplatniteľnými predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, pričom sú zachované pravidlá rozhodného práva a ochrany spotrebiteľa pri cezhraničných zmluvách.
Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, neznamená to automaticky neplatnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci môže VOP aktualizovať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ak kogentné ustanovenia právnych predpisov neustanovujú inak.
Aktuálne VOP sú zverejnené na www.dekovio.sk a spotrebiteľovi sú dostupné pred dokončením objednávky.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví dokumentu.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: CHILLIFEST s.r.o., prevádzka Dekovio.sk, Slovanská cesta 203, 022 01 Čadca, Slovenská republika; e-mail: info@dekovio.sk.

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Názov tovaru: ...............................................................................................

Číslo objednávky: .........................................................................................

Dátum objednania: .........................................................................................

Dátum prevzatia tovaru: .................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: .......................................................................

Adresa spotrebiteľa: .......................................................................................

E-mail spotrebiteľa: .......................................................................................

Dátum: ...........................................................................................................

Podpis spotrebiteľa: ...................................... (iba pri listinnom zaslaní)

Formulár je vzorový; spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť aj iným jednoznačným spôsobom v súlade s právnymi predpismi.